1. ENVÍOS
El valor y el plazo de envío varían según el domicilio de entrega. ES PRIMORDIAL QUE INGRESES DATOS CORRECTOS ya que es tu responsabilidad informar donde debe llegar el producto. Nuestros productos se despachan dentro de los 2 (dos) días hábiles posteriores a la acreditación de tu pago. Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de AUGUSTAINTIMATES.COM corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto aclaración expresa en contrario (por ejemplo, en el caso de promociones).
En Augusta Intimates ponemos mucho esfuerzo para que los pedidos se despachen correctamente y sean entregados lo más rápido posible. Al finalizar tu pedido, recibirás un email con todos los datos del mismo, incluyendo la dirección de entrega. Si por caso necesitaras cambiar la información de envío luego de haber pagado, será necesario que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro email [email protected], o por WhatsApp al +54 9 358 4365289 y nosotros la cambiaremos siempre y cuando no haya sido despachado.
Si hay errores en la dirección de envío y el pedido no se puede entregar, el mismo vuelve a Augusta Intimates dentro de aproximadamente 10 días hábiles. En tal caso, nos pondremos en contacto con vos para coordinar un nuevo envío. Para estos casos, se cobrará el mismo nuevamente.
Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista a cargo del envío, recibirás un número de identificación para el seguimiento del producto. Es importante que conserves esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo.
Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega. La entrega de la mercadería se pactará en el domicilio que el usuario proporcionó para ello. De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, el transportista hará una segunda visita. Si aún así no lograra entregar la mercadería, dejará un teléfono para que el usuario pueda programar directamente la entrega con ellos. Augusta Intimates tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la misma está en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser tuya.
2. DEVOLUCIONES
Si usted recibe por error un producto defectuoso o dañado, puede realizar el reclamo para que lo solucionemos a la brevedad.
Escríbanos a [email protected] y bríndenos detalles del incidente, adjuntando preferentemente algunas fotos del pedido tal como fue recibido. Podemos solicitarle que nos envíe por correo la mercadería afectada, con costos a nuestro cargo. Inmediatamente nos contactaremos por correo o telefónicamente para ofrecerle el reembolso de su pago o reposición sin cargo de los productos defectuosos o dañados..
Si se arrepintió de su compra o los talles elegidos no quedaron bien, puede realizar el cambio en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del paquete. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, dañado o no se envía en su embalaje original, no podremos aceptar la devolución ni efectuar el cambio correspondiente. Puede cambiar cualquiera de nuestros productos adquiridos excepto pack de bombachas. Al realizar el cambio puede hacerlo por cualquiera de los productos disponibles en la web. También puede solicitar una nota de crédito por el valor de su compra. La misma tendrá una validez de 30 días. Tenga en cuenta que no realizamos devolución de dinero. Es importante que cuando realice la devolución considere todos los productos del mismo pedido que quiera devolver. Los productos que decida devolver, deberán ser enviados a través de Correo Argentino a la dirección que figura como remitente en la etiqueta original del pedido.
El tiempo que su devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible para procesar el cambio y posterior envío del nuevo pedido. Los costos de envío tanto de ida como de vuelta son a cargo del cliente que solicita el cambio.
Estamos a su disposición ante cualquier duda o consulta que pueda surgirle, queremos que su experiencia de compra sea la mejor y disfrute de nuestros productos.
